Kebijakan Privasi muraibet

Data Apa yang Kami Kumpulkan melalui muraibet

Kami mengumpulkan data Anda dalam beberapa cara berbeda: ketika Anda mendaftar, ketika Anda melakukan transaksi, dan ketika Anda berinteraksi dengan platform kami.

Data Pendaftaran dan Profil Akun

Ketika Anda membuat akun muraibet, kami meminta informasi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang diwajibkan oleh hukum Indonesia dan standar perjudian internasional.

Kami juga mengumpulkan dokumen identitas resmi—seperti foto KTP atau Paspor—untuk memastikan bahwa setiap akun muraibet dimiliki oleh satu orang nyata. Dokumen identitas ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan dihapus dari sistem kami setelah verifikasi selesai, meskipun kami mungkin menyimpan referensi ke dokumen tersebut untuk tujuan kepatuhan hukum.

Data Transaksi Keuangan

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mengumpulkan catatan transaksi lengkap—termasuk jumlah, tanggal, waktu, dan status. Kami juga menyimpan nomor referensi dan ID transaksi dari masing-masing penyedia pembayaran.

Kami tidak pernah menyimpan rincian nomor kartu kredit atau akun bank Anda secara langsung. Untuk deposit mobile banking atau transfer bank virtual, kami hanya menerima konfirmasi pembayaran dari gateway pembayaran; detail akun Anda ditangani sepenuhnya oleh bank atau e-wallet Anda.

Data transaksi disimpan untuk keperluan kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, dan penyelesaian sengketa pelanggan. Kami menyimpan catatan ini selama periode yang diwajibkan oleh hukum Indonesia, biasanya tujuh tahun atau lebih lama jika diminta oleh otoritas.

Data Aktivitas Permainan dan Perilaku Pengguna

Kami mengumpulkan data tentang cara Anda menggunakan platform muraibet—permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, kapan Anda mengakses akun Anda, dan perangkat apa yang Anda gunakan. Data ini membantu kami memahami preferensi pengguna, mengidentifikasi pola permainan yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan penipuan atau penyalahgunaan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Kami juga melacak alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, dan informasi teknis lainnya dari setiap sesi. Informasi ini digunakan untuk keamanan—untuk mendeteksi akses dari lokasi yang tidak biasa—dan untuk mendukung investigasi kami jika ada aktivitas mencurigakan.

Data aktivitas disimpan selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun, kami menyimpan ringkasan aktivitas untuk keperluan kepatuhan dan pencegahan penipuan, tetapi kami tidak lagi menggunakannya untuk tujuan pemasaran atau personalisasi.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, melacak sesi Anda, dan mencegah penyalahgunaan. Cookies ini disimpan di perangkat Anda dan mencakup informasi seperti ID sesi, preferensi bahasa, dan riwayat login.

Beberapa cookies bersifat penting untuk operasi platform kami (misalnya, untuk menjaga Anda tetap masuk). Cookies lainnya bersifat opsional dan digunakan untuk analitik dan personalisasi. Saat Anda pertama kali mengunjungi muraibet, kami akan menanyakan persetujuan Anda untuk cookies non-esensial.

Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies penting dapat membuat platform muraibet lebih sulit digunakan atau tidak berfungsi sama sekali.

Komunikasi dan Data Dukungan Pelanggan

Ketika Anda menghubungi tim dukungan muraibet melalui live chat, email, atau portal bantuan, kami menyimpan catatan percakapan Anda—termasuk pesan Anda, tanggal, waktu, dan topik pertanyaan. Kami menyimpan catatan ini untuk menyelesaikan masalah Anda, melatih tim dukungan kami, dan meningkatkan layanan pelanggan kami.

Catatan dukungan disimpan selama tiga tahun atau lebih lama jika diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau memenuhi persyaratan hukum. Tim dukungan kami dilatih untuk tidak meminta atau mencatat kata sandi Anda atau rincian pembayaran yang sensitif.

Bagaimana Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda di muraibet

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memberikan layanan: Kami menggunakan data Anda untuk membuat akun, memproses deposit dan penarikan, dan mengelola akun muraibet Anda.
• Kepatuhan hukum: Kami menyimpan data untuk mematuhi kewajiban Know Your Customer (KYC) dan Anti-Money Laundering (AML) yang diwajibkan oleh hukum Indonesia dan peraturan internasional.
• Keamanan dan pencegahan penipuan: Kami menggunakan data aktivitas dan teknis untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan, dan penipuan.
• Komunikasi: Kami dapat mengirimkan email kepada Anda tentang akun Anda, transaksi, pembaruan layanan, atau masalah keamanan. Kami tidak akan pernah mengirimkan pesan pemasaran tanpa persetujuan Anda sebelumnya.
• Peningkatan layanan: Kami menggunakan data agregat untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan muraibet dan untuk meningkatkan fitur platform.

Keamanan Data di muraibet

Kami melindungi data Anda menggunakan enkripsi tingkat bank (SSL/TLS), firewall, dan sistem deteksi intrusi. Semua transmisi antara perangkat Anda dan server muraibet dienkripsi sehingga tidak dapat disadap oleh pihak ketiga.

Akses ke data Anda di dalam sistem muraibet dibatasi pada personel yang diberi otorisasi yang perlu mengetahuinya untuk melayani Anda. Setiap personel ditandatangani perjanjian kerahasiaan dan dilatih dalam praktik perlindungan data.

Kami secara berkala menguji sistem keamanan kami melalui audit independen dan penetration testing untuk memastikan bahwa perlindungan tetap efektif dan mutakhir.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda dengan pemasar pihak ketiga, perusahaan media sosial, atau platform iklan. Namun, kami dapat membagikan data dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terbatas:

• Penyedia pembayaran: Untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau penyedia bank virtual, kami harus membagikan informasi yang diperlukan dengan gateway pembayaran mereka.
• Mitra layanan: Kami menggunakan mitra pihak ketiga untuk host server, analitik, dukungan pelanggan, dan deteksi penipuan. Mitra ini ditandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Otoritas hukum: Kami dapat membagikan data dengan kepolisian, regulator, atau otoritas pemerintah lainnya jika diwajibkan oleh hukum atau jika kami percaya bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti kami atau pengguna lain.
• Penerus bisnis: Jika muraibet diakuisisi atau bergabung dengan perusahaan lain, data pengguna dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan seperti itu.

Hak Anda Terkait Data Pribadi Anda di muraibet

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda di muraibet:

• Hak akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi apa yang kami miliki tentang Anda.
• Hak pembetulan: Jika data Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya.
• Hak penghapusan: Anda dapat meminta kami menghapus data Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpannya untuk tujuan kepatuhan hukum atau pencegahan penipuan.
• Hak portabilitas: Anda dapat meminta kami memberikan data Anda dalam format terstruktur sehingga Anda dapat memindahkannya ke layanan lain.
• Hak keberatan: Anda dapat meminta kami untuk menghentikan memproses data Anda untuk tujuan tertentu, dengan beberapa pengecualian untuk keperluan hukum.

Untuk melaksanakan salah satu hak ini, hubungi tim dukungan muraibet melalui live chat atau email. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari. Beberapa permintaan mungkin memerlukan verifikasi identitas tambahan untuk memastikan kami mengelola permintaan dari pemilik akun yang sah.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data Anda selama akun muraibet Anda aktif dan untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, dan mencegah penipuan. Setelah akun Anda ditutup, kami menyimpan catatan tertentu selama tujuh tahun atau lebih lama jika diwajibkan oleh hukum.

Jika Anda menghapus akun muraibet Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami perlu mempertahankannya untuk tujuan hukum. Kami tidak akan menggunakan data yang dihapus untuk pemasaran atau tujuan lain.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan yang berdampak signifikan pada privasi Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email ke alamat yang terdaftar dengan akun muraibet Anda minimal dua puluh hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan berkelanjutan Anda atas muraibet setelah notifikasi perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk menutup akun Anda.

Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi muraibet ini, silakan hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau portal bantuan kami yang tersedia di situs web. Tim kami siap membantu Anda memahami bagaimana kami mengelola data Anda dan menjalankan hak-hak privasi Anda.